公司即便訂了倫理守則，也發展出可行的流程包括接受舉報、進行調查等，但是否會有難以處理的人呢？
《Airbnb改變商業模式的關鍵誠信課》有提到一種蠻特別的情況—當某個「不可或缺的人」違反倫理守則時，怎麼辦？
書裡舉的例子是技術型新創企業裡的天才程式設計師，矽谷習慣稱為「十倍力人才 10Xer」。比爾蓋茲曾說：「好的車床操作員的薪資是普通車床操作員的2倍，但好的軟體工程師的身價應該是普通軟體工程師的一萬倍！」，賈伯斯也說「普通水準的程式工程師和最厲害的程式工程師，差距大概是50比1，甚至會到100比1」，總而言之，對於以軟體技術為核心的企業，像這樣的「十倍力人才 10Xer」可能就關係到公司的成敗，那麼萬一「十倍力人才」違反規定呢？
通常「十倍力人才」會違反的規定不外乎是不當言行，或是近似性騷擾，如果受影響的其他員工來舉報，公司就面臨了難題：不處理，顯然倫理守則就形同虛設。如果因此就解雇「十倍力人才」，那麼公司可能也很難發展了，怎麼辦呢？
企業絕對不能做的就是意圖遮掩、息事寧人，因為無法讓員工信服。《Airbnb改變商業模式的關鍵誠信課》建議的做法是，必須認可被影響而投訴的員工他的感受與申訴，並作必要的補償，讓他知道公司有決心踐行倫理守則。也必須對犯規行為適切處理，例如將犯規者換座位、搬辦公室等，並明確警告犯規的「十倍力人才」，他如果再犯，就必須被解僱。
這樣的處理是否完美？也許並不是。是否有可能解決問題？不確定。有的時候內部倫理問題就是這麼的棘手，不管怎麼做都會遇到風險，但不管如何，一定要把該劃下的紅線畫清楚。
作者還提了另一個建議：與其等發生問題才為難，平常就多刻意關注你的天才員工，思考他是否有可能引發倫理難題，多跟他聊聊公司的倫理與規定。雖然事前防範效果未必很大，但總比什麼都不做來得好。
另外，在《零規則》裡，Netflix執行長里德海斯汀則是這樣說：「有些能力卓越的人，認為自己高人一等，會對他們覺得不夠聰明的想法嗤之以鼻，或出言羞辱能力不如己的人，換句話說，他們是混蛋。想在團隊培養誠信文化，必須除去這些混蛋，不管這些混蛋能力多強，混蛋行為影響團隊的代價太高了，可能害組織四分五裂。」
#老查隨意讀
#Airbnb改變商業模式的關鍵誠信課
#零規則
Search